Політика повернення та обміну товару
Шановні покупці, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», наша компанія здійснює повернення та обмін товару належної якості протягом 14 днів з моменту його покупки за дотримання певних умов. Обміну та поверненню не підлягають товари із переліку, затвердженого постановою КМУ від 19.03.94 р. № 172.
Обмін та повернення товару належної якості
Ви можете обміняти товар належної якості на аналогічний або повернути його до магазину з подальшим відшкодуванням коштів.
Обмін та повернення товару проводиться протягом 14 днів, за винятком дня покупки, за дотримання таких умов:
- товар не був у вжитку;
- збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики;
- є товарний або касовий чек, інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару.
Відсутність у Вас касового чека або іншого документа, що підтверджує оплату, не позбавляє Вас обміняти або повернути товар.
У разі відмови покупця від товару належної якості, вартість доставки та зворотного відправлення оплачується за домовленістю.
Умови повернення товару неналежної якості
Відповідно до статті 8 (частина 14) Закону України "Про захист прав споживачів", у разі виникнення сумнівів як куплений товар, він може бути підданий спеціалізованій експертизі (експертизу проводить споживач). Обмін товару чи повернення коштів у разі здійснюється лише за результатами експертизи.
У разі виникнення проблем із товаром, необхідно виконати такі дії:
- зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом - розділ Контакти https://onlinenaxodka.com.ua/contact-us/
- напишіть нам, вказавши в темі листа «Повернення товару», і сформулюйте проблему.
Обміну та поверненню НЕ ПІДЛЕЖИТЬ:
1. Товар, який має істотних недоліків, з купівлі якого минуло понад 14 днів.
2. Товар, який має істотних недоліків, перестав бути новим, тобто. був у використанні.
3. Товар має механічні пошкодження, порушено упаковку, в процесі експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, ознаки стороннього втручання (розтин, спроба ремонту) та ін.
Тому, щоб уникнути непорозумінь, будь ласка, уважно оглядайте покупку при отриманні або у присутності кур'єра.
Рішення щодо повернення та обміну приймаються протягом 1 робочого дня.